Cuánto cuesta implementar un agente IA en una PYME gallega

La implementación de un agente IA personalizado para una PYME en Galicia tiene un coste inicial desde 3.500 euros, que incluye el desarrollo, entrenamiento con datos de tu negocio y la integración con WhatsApp, web o los canales que uses. El mantenimiento mensual parte de 200 euros. El retorno de inversión suele verse en 2-3 meses gracias al ahorro en tiempo (12-15 horas semanales) y al aumento de conversiones fuera de horario.

Un agente IA puede responder como si fuera yo

Sí. Los agentes IA personalizados se entrenan con tu forma de comunicar, tu catálogo de productos o servicios, y las respuestas que tú darías. No son chatbots genéricos que dan respuestas robóticas. Aprenden tu tono, tu estilo y tus políticas de negocio. Un cliente que hable con el agente a las 3 de la madrugada recibirá una respuesta coherente con cómo tú le responderías a las 10 de la mañana.

Qué diferencia hay entre un agente IA y un chatbot normal

Un chatbot tradicional solo puede dar respuestas predefinidas tipo árbol de decisiones: si el cliente dice X, responde Y. Un agente IA entiende el contexto, interpreta preguntas complejas y genera respuestas personalizadas. Puede manejar situaciones que nunca has previsto porque razona sobre la información que le has dado. Además, aprende de cada conversación y mejora con el tiempo.

Cuánto tiempo tarda en estar funcionando un agente IA

El proceso completo desde el primer contacto hasta tener el agente funcionando suele ser de 2 a 4 semanas. La primera semana se dedica a entender tu negocio y recopilar la información necesaria. La segunda y tercera semana se desarrolla y entrena el agente. La cuarta semana se hacen pruebas y ajustes finales. Algunos agentes sencillos pueden estar operativos en 10 días.

El agente IA puede vender por mi

Puede calificar leads y preparar la venta, pero la decisión final de compra en muchos negocios sigue requiriendo intervención humana. Lo que sí hace muy bien es filtrar consultas, responder dudas frecuentes, dar presupuestos aproximados y agendar citas para que tú solo hables con clientes que ya están interesados de verdad. Esto aumenta la tasa de conversión porque dedicas tu tiempo a cerrar, no a explicar lo básico.

Agentes IA para PYMES Gallegas: Qué Son y Cómo Pueden Ahorrarte 12h/Semana

El otro día un cliente de Vigo me llamó frustrado. Llevaba semanas sin poder desconectar del móvil. Cada vez que intentaba concentrarse en el taller, le entraba un WhatsApp. Presupuestos, dudas, quejas, citas. Tres horas al día respondiendo mensajes. Tres horas que no facturaba.

Le pregunté: ¿Y si alguien pudiera responder por ti? Pero que respondiera bien, no con un "gracias por contactar, te responderemos en 24-48 horas" que nadie se cree.

Le instalamos un agente IA en WhatsApp. No un chatbot de esos que dice "no entiendo tu pregunta". Un agente que consulta su agenda, busca precios en su base de datos, y responde como si fuera él.

Resultado: ahora dedica esas 3 horas a hacer presupuestos en persona. Cerró 4 obras más el primer mes. Y puede cenar con su familia sin mirar el móvil cada 5 minutos.

Qué es un agente IA (explicado para gente normal)

Un agente IA es un programa que hace cosas por ti. No solo responde preguntas. Actúa.

Ejemplo: un cliente pregunta "¿Tenéis hueco para una reforma de baño en enero?"

Un chatbot tradicional dice: "Gracias por tu consulta. Te responderemos pronto."

Un agente IA hace esto: mira el calendario, ve que hay hueco del 15 al 30, y responde: "Sí, tenemos disponibilidad del 15 al 30 de enero. ¿Qué día te viene mejor para que pase Manolo a medir y hacerte presupuesto?"

La diferencia es que el agente no espera. Hace el trabajo.

Caso real: taller mecánico en Pontevedra

Marcos tiene un taller de chapa y pintura. Cuatro empleados, factura unos 40.000 euros al mes en temporada buena. Su problema: perdía clientes porque no contestaba a tiempo.

La gente le escribía por WhatsApp preguntando presupuesto. Si estaba debajo de un coche, no podía contestar. Cuando contestaba dos horas después, el cliente ya había llamado a otro taller.

Lo que instalamos:

Agente IA conectado a WhatsApp Business. Cuando alguien escribe, el agente responde en 30 segundos. Pregunta qué tipo de reparación, pide fotos del daño, consulta la agenda de Marcos, y propone fecha para presupuesto presencial.

Resultados después de 6 semanas:

De 12 consultas semanales, antes convertía 3 en citas. Ahora convierte 8.
Marcos ya no mira el móvil cada 10 minutos. El agente le avisa solo cuando hay cita confirmada.
Un cliente le dijo: "Me impresionó que me contestarais un domingo a las 22:00".

Inversión: 450 euros de setup más 180 euros al mes de mantenimiento.

Retorno: 5 citas extra a la semana por ticket medio de 800 euros. Haz las cuentas.

Qué puede hacer un agente IA por tu negocio

Depende de tu negocio, pero estas son las cosas que más automatizamos:

Responder consultas de clientes. WhatsApp, email, formulario web. El agente responde con información real de tu negocio, no con respuestas genéricas.

Agendar citas. Mira tu calendario, propone huecos, confirma, envía recordatorio. Sin que tú toques nada.

Calificar leads. Pregunta presupuesto, urgencia, tipo de proyecto. Te pasa solo los que merecen tu tiempo.

Hacer seguimiento. Enviaste presupuesto hace 5 días y no contestaron. El agente les escribe: "¿Qué tal? ¿Tienes alguna duda sobre el presupuesto?"

Resolver dudas post-venta. Cliente compró hace una semana y tiene una pregunta. El agente busca en tu documentación y responde.

Cuánto cuesta (de verdad)

Voy a ser transparente porque me cabrea cuando las agencias esconden precios.

Un agente IA básico para PYME gallega cuesta entre 3.000 y 6.000 euros de implementación más 150-400 euros al mes de mantenimiento y uso de APIs.

Si te ofrecen algo por 500 euros, desconfía. O es un chatbot tonto disfrazado, o van a cobrarte extras por todo.

Si te piden 20.000 euros, también desconfía. Eso es precio de consultoría grande para empresa grande. Una PYME no necesita eso.

ROI típico que vemos:

Una PYME con 3-4 personas que atiende 30-50 consultas al mes recupera la inversión en 2-4 meses. El agente no sustituye empleados. Les quita las tareas repetitivas para que puedan hacer trabajo de verdad.

Cuándo NO necesitas un agente IA

No todo el mundo necesita esto. Si recibes menos de 20 consultas al mes, probablemente no te compensa. El coste no justifica el ahorro.

Si tu negocio es muy personalizado y cada consulta requiere tu criterio experto, un agente puede ayudar con el primer contacto pero no reemplazar tu conocimiento.

Si no tienes procesos claros, primero ordena tu negocio. Automatizar el caos solo te da caos más rápido.

Por qué ahora

En 2023, implementar un agente IA costaba 50.000 euros y tardabas 6 meses. Solo las grandes empresas podían permitírselo.

En 2025, las herramientas maduraron. Los costes bajaron un 90%. Una PYME puede tener un agente funcionando en 2-3 semanas.

La Xunta de Galicia acaba de anunciar 54 millones de euros para IA empresarial entre 2026 y 2028. Las empresas que ya tengan IA implementada tendrán acceso preferente a esas ayudas.

Y lo más importante: tu competencia todavía no lo tiene. En Galicia, el 95% de PYMES no usan agentes IA. Si te mueves ahora, tienes ventaja de 12-18 meses.

Cuando todos lo tengan, ya no será ventaja competitiva. Será el mínimo para sobrevivir.

Agentes IA para PYMES Gallegas: Qué Son y Cómo Pueden Ahorrarte 12 Horas a la Semana