Cómo Crear un Dashboard Personalizado de Google Analytics

Una agencia inmobiliaria en Pontevedra dedicaba 4 horas semanales a revisar Google Analytics sin sacar conclusiones claras. Demasiados datos, muchos gráficos, pero ninguna respuesta concreta a "qué está funcionando y qué no". Creamos un dashboard personalizado con solo las 8 métricas que importaban para su negocio. Ahora toman las decisiones en 1 hora semanal.

El Problema Con Google Analytics Por Defecto

Google Analytics 4 tiene cientos de métricas disponibles. El problema es que el 95% de esas métricas no sirven para nada en tu negocio específico. Te pierdes entre los gráficos, los informes predefinidos, y los datos que parecen importantes pero no te ayudan a decidir nada concreto.

He visto decenas de empresas en Galicia que tienen Analytics instalado pero nadie lo mira de verdad. Cuando pregunto por qué, la respuesta siempre es la misma: "Es demasiado complicado, hay mucha información y no sé qué mirar".

Caso Real: Agencia Inmobiliaria en Pontevedra

Esta agencia gestionaba 150 propiedades en alquiler y venta. Su web tenía fichas de cada propiedad, formularios de contacto, y una calculadora de hipotecas. Recibían 2.800 visitas al mes pero solo 23 consultas reales (conversión del 0.82%).

La directora me explicó que dedicaban 4 horas cada lunes a revisar Google Analytics. Miraban visitas totales, páginas más vistas, tiempo en la web, tasa de rebote. Pero cuando le pregunté qué decisiones tomaban con esos datos, no supo responder nada concreto.

Qué Necesitaban Saber De Verdad

Después de hablar con ella 30 minutos, identifiqué las únicas 8 preguntas que necesitaba responder cada semana:

• ¿Qué propiedades generan más consultas?
• ¿De dónde vienen los visitantes que contactan? (Google, Facebook, directo)
• ¿Qué formularios tienen más abandonos?
• ¿Cuántas personas usan la calculadora de hipotecas antes de consultar?
• ¿Qué zonas geográficas generan más interés?
• ¿La gente que llama por teléfono vio antes la web?
• ¿Las propiedades con visita virtual reciben más consultas?
• ¿Cuánto cuesta cada consulta en publicidad?

Ocho preguntas concretas. El resto de datos en Google Analytics no le servían para nada.

Dashboard Personalizado

Creamos un dashboard en Google Analytics 4 con solo esas 8 métricas. Una sola pantalla. Sin scroll. Sin menús complicados. Cada lunes entraba, miraba los 8 números, y sabía exactamente qué hacer esa semana.

Resultados

• Tiempo de análisis de datos: de 4 horas a la semana a 1 hora a la semana (reducción del 75%)
• Descubrieron que las propiedades con tour virtual recibían 3.2 veces más consultas
• Identificaron que el 60% de las consultas venían de solo 2 fuentes de tráfico
• La conversión subió de un 0.82% a un 1.15% optimizando los formularios con más abandonos
• Ahorraron 420 euros al mes en publicidad que no generaba consultas

Qué Debe Tener Un Dashboard Personalizado Útil

Solo Métricas Que Generan Decisiones

Si una métrica no te hace tomar ninguna decisión concreta, no debería estar en tu dashboard. Las visitas totales suenan bien, pero ¿qué haces diferente si suben o bajan? Probablemente nada.

En cambio, si sabes que el formulario de la página X tiene un 70% de abandonos, esa métrica sí genera una decisión: revisar ese formulario y simplificarlo.

Contexto Temporal Automático

Un número aislado no significa nada. "200 consultas este mes" no te dice si es bueno o malo. Necesitas ver "200 consultas este mes frente a 145 el mes anterior (+38%)" para entender si vas bien o mal.

Comparación Con Objetivo

Si tu objetivo es conseguir 250 consultas al mes, el dashboard debe mostrar "200/250 consultas (80% objetivo)". Así sabes de un vistazo si vas por buen camino o necesitas acelerar.

Alertas Automáticas

No deberías tener que entrar a mirar el dashboard todos los días. Configuras las alertas: si una métrica clave baja más del 20%, recibes un email automático. Así solo entras cuando hay algo que requiere atención.

Errores Habituales Con Dashboards Personalizados

Poner Demasiadas Métricas

He visto dashboards personalizados con 30 métricas diferentes. Ya no es un dashboard, es otro Google Analytics igual de complicado. El objetivo es simplificar, no reorganizar la complejidad. Máximo 10 métricas, idealmente 5-8.

Métricas Vanidad

Métricas que suben y te hacen sentir bien pero no significan nada para el negocio. "Páginas vistas" es métrica vanidad. Pueden subir muchísimo y tus ventas seguir igual. Enfócate en conversiones, no en vanidad.

No Actualizar Cuando Cambia El Negocio

Si lanzas un producto nuevo, añades un servicio diferente, o cambias tu estrategia, el dashboard debe actualizarse. Las métricas que importaban hace 6 meses pueden no importar ahora.

Antes de crear un dashboard personalizado, necesitas tener Google Analytics correctamente instalado y configurado en tu WordPress. Si los datos de Analytics están mal configurados desde el inicio, el dashboard mostrará información incorrecta o incompleta.

Por Qué No Usar Plantillas Genéricas

Hay mil plantillas de dashboards para Google Analytics que puedes descargar gratis. El problema es que están hechas para "negocios genéricos" que no existen. Tu negocio tiene objetivos específicos que no son iguales a ningún otro negocio.

La agencia inmobiliaria del ejemplo necesitaba saber qué propiedades generaban consultas. Una tienda online necesita saber qué productos se abandonan en el carrito. Un restaurante con reservas online necesita saber en qué paso del formulario la gente se va. Son métricas completamente diferentes.

Las plantillas genéricas te dan visitas, rebote, tiempo en página. Métricas que suenan importantes pero no te ayudan a decidir nada específico para tu negocio.

Qué Hacer Ahora

Si tienes Google Analytics instalado pero no lo miras porque es demasiado complicado, o lo miras pero no sacas conclusiones claras, necesitas un dashboard personalizado.

El proceso es simple:

1. Hablamos 30 minutos sobre tu negocio y objetivos
2. Identifico las 5-8 métricas que realmente importan para ti
3. Creo el dashboard personalizado en tu Google Analytics
4. Te enseño a interpretarlo en 15 minutos

A partir de ahí, entras cada semana, miras tu dashboard, y sabes exactamente qué hacer. Sin perderte entre cientos de gráficos inútiles.

La agencia inmobiliaria de Pontevedra que mencionaba lleva ya cinco meses con su dashboard personalizado. La semana pasada me escribió Carlos, el director comercial, para decirme que por primera vez en su carrera sabe exactamente qué está funcionando y qué no. En sus palabras: "Antes miraba los gráficos y me sentía inteligente pero no sabía qué hacer. Ahora abro el dashboard los lunes y en diez minutos sé dónde poner el esfuerzo esa semana."