Ahorra 12h/Semana con IA en WhatsAppAhorra 12 Horas Semanales Automatizando WhatsApp con IA
Una tienda textil en Pontevedra ahorra 12 horas semanales con un agente IA en WhatsApp. Conoce el catálogo, responde en 8 segundos, atiende en gallego y español. No es ChatGPT genérico que responde cualquier cosa. Es un agente entrenado con los productos, precios y políticas específicas del negocio.
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Tienda Online Textil en Pontevedra
Cómo un agente IA personalizado en WhatsApp (entrenado con su catálogo específico de 450 productos) liberó 12 horas semanales del equipo y aumentó las ventas nocturnas un 34% en 4 meses
Consultas WhatsApp resueltas automáticamente sin intervención humana
Ahorro semanal equipo atención (3h/día menos en WhatsApp)
ROI en 4 meses (inversión 3.800€, ahorro costes 10.200€)
El problema inicial (como muchas tiendas online en Galicia)
La tienda recibía 180 consultas diarias en WhatsApp sobre tallas, disponibilidad de stock y envíos. Dos personas del equipo dedicaban 6 horas al día solo a responder los mismos mensajes repetitivos. Además, perdían entre 30 y 40 consultas cada noche porque nadie las atendía fuera del horario laboral. Las ventas nocturnas simplemente no existían.
Solución: Agente IA Personalizado (NO ChatGPT genérico)
Implementamos un agente IA en WhatsApp entrenado específicamente con el catálogo completo de la tienda (450 productos), las políticas de envío y la guía de tallas. Lo conectamos al sistema de stock en tiempo real para dar disponibilidad exacta. El agente responde las 24 horas del día en gallego y español automáticamente según el idioma del cliente. Solo deriva las consultas realmente complejas a un humano, pasándole todo el contexto de la conversación.
Resultados medibles 4 meses después de la implementación
- ✓ El 76% de las consultas se resuelven automáticamente sin intervención humana (137 de las 180 consultas diarias)
- ✓ El equipo recuperó 12 horas semanales que reinvirtieron en marketing y atención de casos complejos
- ✓ Las ventas nocturnas aumentaron un 34% porque el agente atiende las consultas que antes se perdían
- ✓ Tiempo de respuesta promedio: 8 segundos (antes tardaban 45 minutos en responder)
- ✓ La satisfacción del cliente se mantiene en 4.6/5 (igual que con la atención humana)
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Qué hace un agente IA personalizado
Se entrena con los datos de tu empresa: catálogo, precios, políticas. No da respuestas genéricas de ChatGPT.
Atención al cliente 24/7
Integrado en la web, WhatsApp e Instagram. Responde a las consultas sobre productos, horarios y envíos. Cualifica los leads y deriva los casos complejos al equipo con el contexto completo de la conversación.
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Automatización de procesos
Extrae los datos de las facturas, clasifica los emails, genera informes y ejecuta flujos de trabajo sin intervención humana.
Asistente de ventas
Cualifica los leads, responde a las objeciones comerciales y agenda reuniones con el equipo de ventas. Se integra con el CRM actual (HubSpot, Salesforce, etc).
Análisis de datos
Analiza los datos de la empresa, detecta patrones en el comportamiento de los clientes y genera informes con recomendaciones accionables.
¿Procesos RRHH únicos que el software estándar no cubre?
Si tu empresa tiene más de 50 empleados y procesos RRHH específicos que SAP, Factorial o Meta4 no cubren, podemos desarrollar software a medida con IA integrada. Dashboard personalizado, automatización de turnos, gestión de formación interna, o lo que necesites.
Caso real: Distribuidora Santiago
Empresa con 85 empleados y sistema de turnos complejo que ningún software estándar gestionaba. Desarrollamos dashboard RRHH con IA que automatiza asignación de turnos según carga de trabajo.
Resultado: -40% tiempo administración RRHH, 0 errores asignación turnos
Inversión típica: 15.000-25.000€ desarrollo + 200€/mes mantenimiento. Solo para empresas con procesos únicos y budget acorde.
Diferencia entre un agente personalizado y ChatGPT
Entrenamiento con datos del negocio
ChatGPT sabe de todo un poco, pero no sabe nada del negocio. Un agente personalizado se entrena con el catálogo, las políticas y los precios actualizados. Responde con información exacta, no con generalidades.
Memoria de conversaciones
El agente recuerda conversaciones anteriores con cada cliente. Si alguien preguntó ayer por un producto y vuelve hoy, tiene el contexto. ChatGPT empieza desde cero cada vez.
Integración con sistemas
Se conecta con el CRM, el sistema de stock y el ERP. Puede consultar disponibilidad real, crear pedidos y actualizar registros. ChatGPT solo habla, no ejecuta acciones.
¿Necesitas un agente entrenado con tu catálogo?
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Agendar llamada gratuitaPreguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta un agente IA?
Agente de WhatsApp básico: desde 3.500€ (como en el caso de la tienda textil). Agentes complejos con CRM y múltiples canales: 8.000-15.000€. Incluye el desarrollo, el entrenamiento y la integración. Mantenimiento desde 150€ al mes.
¿Cuánto se tarda en desarrollar?
Agente de WhatsApp funcional: 3 semanas (1 semana de desarrollo + 2 semanas de entrenamiento y ajustes). Proyectos complejos multicanal: 6-10 semanas. Incluye el período de prueba con tu equipo antes del lanzamiento.
¿Se puede entrenar con mis datos?
Sí. Entrenamos el agente con tu catálogo, FAQs, políticas y casos reales. Caso tienda textil: 450 productos + 80 preguntas frecuentes + políticas envío. Actualizable cuando cambies productos o precios.
¿Qué ROI puedo esperar de un agente IA?
Típicamente 150-200% en 4-6 meses. Ahorro principal: tiempo equipo (10-15h/semana = 1.600-2.400€/mes). Beneficios adicionales: ventas fuera horario, respuestas instantáneas, escalabilidad sin contratar. ROI mayor si atiendes alto volumen consultas repetitivas.
¿Custom GPT o desarrollo a medida?
Custom GPT (OpenAI): rápido y económico (desde 800€) pero limitado a interfaz ChatGPT. Desarrollo a medida: integrado en tu WhatsApp/web (desde 3.500€), más control y funcionalidades. Recomendamos desarrollo a medida si necesitas integración con tu sistema o canal específico.
¿Cuánto cuesta mantener un agente IA?
Desde 150€/mes: incluye API OpenAI (conversaciones ilimitadas), hosting, actualizaciones y soporte. Costes variables según volumen: 1.000 consultas/día = 180€/mes aprox. Sin costes fijos por empleado adicional, escalable linealmente.
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